الرباط – أحدثت التكنولوجيا ثورة كبيرة في قطاع البيع بالتجزئة في السنوات الأخيرة ، مما أدى إلى تغيير الطريقة التي يعمل بها المستهلكون في التسوق وتجار التجزئة. كان هذا الاتجاه محسوسًا بشكل خاص خلال إغلاق COVID-19 ، حيث يتجه المستهلكون بشكل متزايد إلى التسوق عبر الإنترنت والمدفوعات بدون تلامس.
نظمت شركة الاتصالات المغربية Inwi يوم الخميس الدورة 11 من أيام Inwi تحت شعار “Retail Tech”. كان الحدث فرصة لأصحاب المشاريع والشركات الناشئة المغربية لمشاركة مشاريعهم المبتكرة في مجال تكنولوجيا البيع بالتجزئة ، وعرض الحلول التكنولوجية التي تهدف إلى تحسين تجربة التسوق لكل من بائع التجزئة والعميل.
جمع حدث Inwi Days ، الذي أقيم في قاعة Twin Center في الدار البيضاء ، العديد من الخبراء من مختلف المجالات لمناقشة مستقبل تكنولوجيا البيع بالتجزئة في عدد من الندوات. تبادل المتحدثون خبراتهم مع الجمهور وتناولوا التحديات التي يواجهها قطاع التجزئة حاليًا.
تشهد صناعة البيع بالتجزئة تطورًا سريعًا ، كما أكدت مديرة العلامات التجارية والاتصال في Inwi ناديا رحيم في كلمتها الافتتاحية ، مؤكدة على الحاجة إلى رقمنة الصناعة وتعزيز تجربة التسوق للمستهلكين وتجار التجزئة.
وقال منظمو الحدث إن قطاع التجزئة هو أحد “ركائز” الاقتصاد المغربي ، مضيفين أن الصناعة تساهم بأكثر من 8٪ من الناتج المحلي الإجمالي للبلاد.
إرث طويل الأمد بعد COVID
تحدثت المديرة العامة لشركة نستله المغرب إيمان الزاوي أمام لجنة حول تطور قطاع البيع بالتجزئة ، قائلة إن الصناعة “تغيرت تمامًا” ، معطية مثالًا على تأثير جائحة COVID-19.
المديرة العامة لشركة نستله المغرب إيمان الزاوي تتحدث في الحدث
وأكدت الزاوي أن قطاع البيع بالتجزئة ، إلى جانب الصناعات الأخرى ، يشهد ما وصفته بـ “إرث طويل الأمد لما بعد COVID”.
في مواجهة عمليات الإغلاق والقيود المفروضة على التسوق شخصيًا بسبب تفشي COVID-19 ، كان على تجار التجزئة تحويل تركيزهم إلى القنوات الرقمية للوصول إلى العملاء ، مما أدى إلى زيادة في التسوق عبر الإنترنت.
وأشار الزاوي إلى أن السياق العالمي الحالي ، الذي يتسم بتضخم يلوح في الأفق وارتفاع تكاليف الطاقة ، دفع الناس أيضًا إلى استخدام التكنولوجيا لتقديم الطلبات وضمان وصولهم إلى السلع والمنتجات.
وردد أديب شكاري ، المدير التجاري في Inwi لتجارة التجزئة ، تصريحات الزاوي. قال “اليوم ، يمكنك تقديم طلبك أثناء وجودك في سريرك باختيار أي طريقة دفع تريدها”. “لم نكن نتخيل هذا قبل أربع أو خمس سنوات.”
وصف شكاري المغرب كواحد من أكثر البلدان اعتمادًا على النقد في العالم ، وقال إن أمله هو أن يرى العملاء المغاربة يتأقلمون مع السياق الحالي ويساهمون في تطوير تكنولوجيا البيع بالتجزئة. قال ساخرًا: “يتطلب الأمر شخصين لرقصة التانغو” ، مشددًا على ضرورة تكاتف العملاء وتجار التجزئة معًا للمساهمة في هذا التحول.
قال نبيل نوري ، رئيس الاتحاد الوطني للتجار والمهنيين ، إن تجار التجزئة تكيفوا مع هذه التغييرات وطبقوا نماذج وتقنيات أعمال جديدة ، مما سمح للعملاء بالتسوق عبر الإنترنت وتسليم المنتجات مباشرة إلى منازلهم.
ومع ذلك ، فقد سلط الضوء على بعض التحديات التي يواجهها تجار التجزئة المحليين ، بما في ذلك المنافسة من محلات السوبر ماركت والمتاجر الكبيرة. “لقد تطور العالم … لماذا لا يتطور تجار التجزئة المحليون أيضًا؟” وقال ، مشدداً على ضرورة أن يكون لدى متاجر التجزئة المحلية “معايير” مماثلة لمحلات السوبر ماركت الكبيرة.
وأشار نوري إلى أن العديد من تجار التجزئة المحليين ليس لديهم الوسائل للانضمام إلى التحول نحو تكنولوجيا البيع بالتجزئة. وقال إنه لكي يتواصل تجار التجزئة مع العملاء ويسلموا طلباتهم ، فإنهم يحتاجون إلى الهواتف الذكية ، وائتمان الهاتف ، والإنترنت ، وموظف التوصيل.
على وجه الخصوص ، أعرب عن أمله في أن يتلقى تجار التجزئة المحليين الدعم الذي تشتد الحاجة إليه ليظلوا على اطلاع دائم بالسياق الحالي.
جائزة Inwi Days
إلى جانب اللوحات المتنوعة والتبادلات المثمرة التي قدمتها أيام Inwi ، تضمن الحدث “جائزة أيام Inwi” ، وهي فرصة لاكتشاف الشركات الناشئة التي تقدم حلولًا مبتكرة.
وسلط رحيم ، وهو أيضًا عضو في لجنة تحكيم المسابقة ، الضوء على التزام Inwi بدعم النظام البيئي للشركات الناشئة المغربية. واحتفلت بشكل خاص بجهود شركة الاتصالات في “إلهام” رواد الأعمال الشباب.
وأشارت إلى أنه منذ إصدارها الافتتاحي ، تلقت Inwi Days مشاركات من حوالي 15000 شركة ناشئة ، والتي قدمت أفكارًا مبتكرة في العديد من المجالات.
بينما تلقت جوائز Inwi Days ما مجموعه 240 مشاركة هذا العام ، وصلت 10 شركات ناشئة فقط إلى النهائيات.
إلى جانب حلقات النقاش ، تضمن الحدث “جلسات تقديم العروض التقديمية” ، قام خلالها كل متسابق نهائي بطرح أفكاره أمام الجمهور ولجنة تحكيم مكونة من خمسة الخبراء ه.
من خلال شركاتهم الناشئة ، حاول المتأهلون للتصفيات النهائية معالجة التحديات التي تواجه الشركات وتجار التجزئة في قطاع البيع بالتجزئة والتوزيع ، فضلاً عن تحسين تجربة العملاء.
شملت حلولهم عدة مجالات من قطاعي التجزئة والتوزيع ، بما في ذلك الخدمات اللوجستية والتسليم ورقمنة نقاط البيع والبيانات والدفع والتسويق.
في نهاية الحدث ، أعلن المنظمون عن الفائزين الأربعة بجائزة Inwi Days.
احتلت شركة FMCG المركز الأول ، وحصلت على “الجائزة الذهبية” بقيمة 100000 درهم مغربي (9573 دولار). وفي الوقت نفسه ، فاز Nouspo و Smart Transformation بالجائزتين الفضية (70 ألف درهم / 6701 دولار) والبرونزية (40 ألف درهم / 3829 دولار) على التوالي.
بالإضافة إلى ذلك ، فازت Tryb Loyalty بجائزة الجمهور ، والتي تستند إلى تصويت الجمهور على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Inwi.
بالإضافة إلى الجائزة المالية التي حصل عليها الفائزون ، وعد Inwi الشركات الناشئة الأربعة بالنشر على نطاق واسع بفضل “عالمها الرقمي الكبير”.
