الرباط – يريد حوالي 84٪ من المستهلكين الذين يتلقون تحويلات في المغرب من مقدمي الخدمات دمج خدماتهم في “تطبيق فائق” واحد للهاتف المحمول ، حيث يمكنهم أيضًا التعامل مع جميع احتياجات التمويل الشخصي الأخرى ، وفقًا لأحدث مؤشر تحويل الأموال العالمي الصادر عن ويسترن يونيون.
كجزء من الاستطلاع ، تم سؤال المستهلكين عن موعد ولماذا يستخدمون إمكانات تحويل الأموال الدولية اليوم ، بالإضافة إلى توقعاتهم للمستقبل.
بالإضافة إلى الطلب المتزايد على الخدمات المالية الرقمية بالكامل ، فإن 81٪ من المستلمين حريصون على تحصيل الأموال باستخدام بطاقة مسبقة الدفع أو المحفظة الإلكترونية. كما أفاد المرسلون المغاربة عن رغبتهم في أن تستجيب شركات تحويل الأموال بشكل أفضل لاحتياجاتهم.
عند سؤالهم عن المشكلات الرئيسية التي يواجهونها حاليًا مع مزودي الخدمات المالية ، اشتكى 72٪ من المستهلكين المغاربة من الاضطرار إلى تكرار إجراءات ملء النماذج والتحقق منها على الرغم من كونهم عملاء منتظمين. 86٪ قالوا إنهم يرغبون في تسجيل فوري وموثوق باستخدام القياسات الحيوية أو التعرف على الوجه.
المغرب هو ثاني أكبر سوق لتلقي التحويلات المالية في إفريقيا ، بتدفقات بقيمة 11.4 مليار دولار في عام 2022. حاليًا ، يعيش ما يقدر بنحو 4.2 مليون مغربي في الخارج. تشير بيانات Western Union إلى أن ما يقرب من نصف المستلمين في الدولة يجمعون الأموال مرة واحدة على الأقل شهريًا.
قال محمد تهامي الوزاني ، نائب الرئيس الإقليمي لشركة ويسترن يونيون في إفريقيا: “يتعين على مقدمي الخدمة منح المستهلكين خيارات عند نقل الأموال ، بغض النظر عن مستوى التطور الرقمي لديهم”.
ويعكس المؤشر مكانة المغرب كلاعب اقتصادي رئيسي في إفريقيا واقتصاد ناشئ على مستوى العالم. إنه يعزز الحاجة إلى خدمات مبتكرة كوسيلة فعالة للمستهلكين لنقل الأموال وإعالة أسرهم “.
وأكد الوزاني: “في ظل التطور السريع في المشهد الاستهلاكي ، من المهم تطوير القدرات التي تلبي احتياجات المستهلكين. إذا كان المستهلكون يريدون اختيارًا لكيفية ووقت إرسال الأموال أو تلقيها ، فمن المهم تقديم حلول تعزز الرخاء الاقتصادي من خلال تمكين الأشخاص من إدارة حياتهم المالية بسلاسة “.
