الرباط – عندما دخلت منظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة (UNWTO) في شراكة مع المغرب لدعم رقمنة الشركات المحلية الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر (MSMEs) ، وصف الأمين العام لمنظمة السياحة العالمية زوراب بولوليكاشفيلي تلك الشركات بأنها “العمود الفقري” للسياحة العالمية .
من بين تلك الشركات الصغيرة ، ووسط تنامي روح ريادة الأعمال في المغرب وإفريقيا ، بدأت الشركات الناشئة وخاصة الشركات المبتكرة في اقتحام مساحة لأنفسهم في قطاع السفر.
تحدثنا مع ناتاليا بايونا ، مديرة الابتكار والتعليم والاستثمارات في منظمة السياحة العالمية للحصول على رؤى حول المكان الذي يمكن أن تتجه فيه صناعة السياحة مع هذه التطورات الجديدة ، وكيف تعمل الحكومات ومنظمة السياحة العالمية لدعم تلك الشركات الجديدة.
السياحة في المغرب
بالنسبة إلى ناتاليا بايونا ، يسير المغرب على المسار الصحيح في تطوير نظامه البيئي للشركات الناشئة وصناعة السفر.
وقالت “المغرب نجم لامع اليوم عندما يتعلق الأمر بالنظام الإيكولوجي للشركات الناشئة وبالطبع عندما يتعلق الأمر بالسياحة” ، مضيفة أن البلاد احتلت مؤخرًا المرتبة الثانية في إفريقيا والمرتبة 72 على مستوى العالم في هذا المجال.
وأوضحت أن منظمة السياحة العالمية دخلت في شراكة مع وزارة السياحة المغربية والجمعية المغربية لهندسة السياحة (SMIT) لتشجيع الاستثمارات في الشركات الناشئة في القطاع.
يشمل التعاون مسرعات الشركات الناشئة والتعاون مع الأوساط الأكاديمية لتعزيز بيئة خلق ريادة الأعمال في الدولة.
تأمل المنظمة أيضًا في تعزيز الدور الذي يمكن أن تلعبه التكنولوجيا في هذا القطاع ، خاصة وأن التقنيات الجديدة مثل الواقع المعزز والذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي بدأت تلعب دورًا أكبر في تطوير صناعة السفر.
يبدو أن التعاون بين منظمة السياحة العالمية وسلطات السياحة المغربية آخذ في الازدياد ، حيث استضافت البلاد المجلس التنفيذي رقم 117 لمنظمة الأمم المتحدة في مراكش العام الماضي ، والذي اجتمع فيه 250 دولة ممثلة.
“إن تعيين المغرب لعقد المجلس التنفيذي لمنظمة السياحة العالمية يعزز التعاون المؤسسي بين الطرفين ويعزز مكانة المملكة كنموذج في تعزيز السياحة المستدامة والأخلاقية وقبل كل شيء المرنة في مواجهة التغيرات المختلفة” التي تواجه وقال وزير السياحة فاطم زهرة عمر خلال الفعالية.
ما هو العائق؟
على الرغم من التقدم الملحوظ في قطاع السياحة بشكل عام وتكامل الأعمال الصغيرة على وجه الخصوص ، ترى Bayona تحديين رئيسيين يواجهان البلدان الأفريقية: الاستثمار ، وجعل النظام البيئي أكثر نضجًا.
أوضح بايونا أن الشركات الناشئة الأفريقية تميل إلى قيادة المجموعة عندما يتعلق الأمر بعدد الشركات الناشئة التي تنطبق على برامج منظمة السياحة العالمية ، مما يعني أن المشكلة لا تكمن في الافتقار إلى روح المبادرة أو الابتكار في المنطقة.
وقالت: “المنطقة رائدة من حيث التطبيقات وعدد الشركات الناشئة المهتمة بالسياحة”.
بينما بدأت دول مثل نيجيريا وجنوب إفريقيا والمغرب في تشكيل نظام بيئي قوي للشركات الناشئة ، فإن البلدان الأخرى لديها الكثير من الاستثمارات التقليدية القادمة لبناء البنية التحتية والفنادق قبل أن يكون لديها أساس مناسب لأعمالها السياحية.
ومع ذلك ، تختلف الاستثمارات التقليدية عن النوع المطلوب لدفع الابتكار في المنطقة.
وقالت “عندما يتعلق الأمر بالاستثمارات الابتكارية ، فأنت بحاجة إلى البحث عن استثمارات دولية” ، مؤكدة على أهمية منتج استثماري وطني ناضج وقوي ، إلى جانب برامج التسريع.
أوضح مسؤول منظمة السياحة العالمية أن فريق الشركة الناشئة ووجود سوق وطنية وبرامج تسريع العمل هي أهم الأشياء بالنسبة للمستثمرين ، مضيفًا أن إفريقيا بحاجة إلى أن تكون “أكثر تنظيماً” بهذه الطرق.
وأضاف بايونا أن التحدي الثاني يكمن في جعل النظم البيئية للشركات الناشئة في جميع أنحاء القارة أكثر نضجًا.
وأشارت إلى أنه في حين أن هناك الكثير من الشركات الناشئة ، حيث تتلقى منظمة السياحة العالمية كل عام مئات الطلبات لكل بلد لبرامجها ، إلا أن هناك عددًا قليلاً جدًا من الشركات أحادية القرن والتوسع.
يونيكورن هي شركات ناشئة تبلغ قيمتها مليار دولار أو أكثر ، في حين أن التوسعات هي تلك التي لديها منتج ناضج بالفعل ونموذج أعمال مربح مثبت.
وبالتالي ، فإن النظم البيئية الأكثر نضجًا التي تسمح بمزيد من هذه الأنواع من الأعمال ينتهي بها الأمر إلى توفير المزيد من الوظائف وتوفير المزيد من الناحية الاقتصادية للمنطقة.
ما يجري؟
وأوضح بايونا أنه على الرغم من أوجه القصور ، فقد عملت منظمة السياحة العالمية مع العديد من الحكومات لتعزيز الابتكار وريادة الأعمال في المنطقة.
قطاعا الابتكار وبدء التشغيل جديدان حتى بالنسبة للأمم المتحدة ، حيث لم يكن لدى منظمة السياحة قسم للابتكار والاستثمارات إلا قبل خمس سنوات.
أنشأت المنظمة برامج في إفريقيا لإنشاء مسابقات بدء التشغيل ، ومساعدة القطاع على تبني الرقمنة ، ومساعدة الحكومات على إصلاح أطر الاستثمار الخاصة بها.
وأوضحت قائلة: “مع زامبيا وزيمبابوي ، نعمل على مساعدتهما بالمساعدة الفنية حول كيفية تطوير النظام الإيكولوجي للابتكار السياحي ، وكيفية مساعدة رواد الأعمال على النمو ، وما هي أنواع الحوافز التي يحتاجون إليها لجذب المزيد من المستثمرين”.
تعمل منظمة السياحة العالمية أيضًا مع الشركات الخاصة لجلب المزيد من الاستثمارات والبرامج الاجتماعية إلى القارة.
قال بايونا: “كما ترون ، فإن النظام البيئي يتطور ونحن نرى الكثير من الاهتمام على سبيل المثال من أوروبا لجلب التقنيات إلى البلدان كخطوة ثانية بعد أن تصبح أرضًا ناعمة باستثمار تقليدي”.
أهمية الشباب
تركز بايونا بشكل خاص على دور الشباب ، وتلفت الانتباه إلى إفريقيا باعتبارها أحدث منطقة في العالم.
وقالت: “تذكر أن السياحة هي أكبر رب عمل للشباب ، ومع ذلك فإن 50٪ من الشباب العاملين في السياحة لا يمتلكون سوى مهارات ثانوية” ، مشددة على أهمية التعليم لتمكين الشباب من تولي ريادة الأعمال وإحداث فرق في مجتمعاتهم.
على الرغم من نقص الموارد ، قرر 50٪ من الشباب في السياحة أن يصبحوا رواد أعمال ، مما يدل على وجود استعداد لإنشاء أعمال تجارية ومنتجات.
بالنسبة إلى بايونا ، فإن الجزء المفقود هو التعليم ، والذي تصفه بأنه أهم استثمار في حياة الشخص.
وجادلت قائلة: “في كل مهنة في مجال السياحة ، تعتبر ريادة الأعمال والابتكار بمثابة تفويض” ، بينما دعت الشباب إلى اعتبار ريادة الأعمال مسارًا قابلاً للتطبيق والبحث عن التعليم من أجله.
