الرباط – عزز وباء كوفيد -19 وآثاره على التعاملات الشخصية اعتماد الخدمات المالية الرقمية والهواتف المحمولة في العالم ، لا سيما في إفريقيا ، وفقًا لتقرير البنك الدولي الأخير.
قام أكثر من 80 مليون بالغ في الهند ، بالإضافة إلى 100 مليون في الصين ، بأول مدفوعات رقمية لهم خلال فترة الوباء ، مع 20٪ من البالغين في البلدان النامية ، أو 720 مليون شخص ، سددوا مدفوعات رقمية في عام 2021.
ولوحظت زيادة في أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى في معدلات التبني للمؤسسات المصرفية ، مع زيادة عدد الأشخاص الذين يفتحون حسابات.
بالإضافة إلى ذلك ، شهد استخدام حسابات الأموال عبر الهاتف المحمول ، سواء بشكل حصري أو بالإضافة إلى الحسابات المصرفية العادية ، زيادة حادة حيث تجاوزت نسبة البالغين الذين يستخدمون حسابات الهاتف المحمول لتوفير الأموال تلك الخاصة بالحسابات العادية في عام 2021.
تُعزى الزيادة إلى سياسات التباعد الاجتماعي والحجر الصحي التي تم تبنيها خلال COVID-19 ، والتي جعلت الوصول إلى المؤسسات المادية أقل ملاءمة ، وسرعت من تطوير الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
بالإضافة إلى ذلك ، ساعدت المعدلات المتزايدة التي أصبحت بها إفريقيا على اتصال بالإنترنت ، وظهور جيل الشباب الأكثر إلمامًا بالتكنولوجيا وأكثر اهتمامًا باستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، هذه العملية على طول.
على الرغم من الدلائل الجيدة ، تشير تقارير مختلفة إلى أن التحول الرقمي في جميع أنحاء القارة لا يزال متخلفًا.
أشار تقرير للبنك الدولي لعام 2022 إلى أنه على الرغم من استخدام أكثر من 60٪ من سكان المغرب للإنترنت ، فإن 17٪ فقط ممن تزيد أعمارهم عن 15 عامًا يستخدمون الدفع الرقمي ، مع 1.6٪ فقط يشترون المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.
تمتد هذه الظاهرة إلى بقية المنطقة ، حيث يُعزى الافتقار إلى المدفوعات الرقمية في الغالب إلى عدم الثقة الذي لا يزال لدى معظم السكان تجاه التقنيات.
وفي الوقت نفسه ، مع إمكانية الاعتماد على معدل أعلى لاعتماد الخدمات الرقمية في المستقبل مع تحول الأجيال الشابة إلى فئة ديموغرافية شرائية أكبر ، تواصل الحكومة المغربية والشركات العمل على رقمنة خدماتها.
